Turkish Airlines ist eine der führenden Fluggesellschaften in der Türkei. Mit Hilfe dieses Unternehmens fliegen jedes Jahr mehr als 50 Millionen Passagiere in verschiedene Länder. Weltweite Bekanntheit erlangte Turkish Airlines durch die Qualität des Passagierservice und das Vorhandensein einer modernen Luftfahrtflotte, die den höchsten Sicherheitsanforderungen gerecht wird. Betrachten Sie Aspekte der Arbeit des Unternehmens.
Allgemeine Informationen zum Unternehmen
Die Fluggesellschaft ist dem nach Mustafa Atatürk benannten Flughafen zugeordnet. Darüber hinaus sind die Hub-Flughäfen Ankara Esenboga und Sabiha Gökcen in Istanbul.
Seit 2008 ist das Unternehmen Mitglied der weltweit größten Luftfahrtallianz Star Alliance. Derzeit beträgt der Passagierumsatz von Turkish Airlines über 50 Millionen Menschen pro Jahr.
Das Unternehmen wurde 1933 auf Initiative des türkischen Verteidigungsministeriums gegründet, als die staatliche Flugliniendirektion eingerichtet wurde. 1938 wurde das Unternehmen Teil des Verkehrsministeriums, und 1955 wurde es eine Aktiengesellschaft, trat in die internationale Ebene ein und erhielt seinen heutigen Namen - Turkish Airlines.
Laut der australischen Fluggesellschaft Qantas, die für 2021 eine Sicherheitsbewertung für Fluggesellschaften erstellt hat (basierend auf Daten zu Flugzeugabstürzen), gehört Turkish Airlines zu den zwanzig sichersten Fluggesellschaften der Welt.
Während der gesamten Arbeit konzentrierte sich das Unternehmen auf maximalen Komfort für die Passagiere und auf den technischen Zustand der Flugzeuge (der Flight Support Service von Turkish Airlines ist einer der besten weltweit).
Streckennetz
Gegenwärtig betreiben Flugzeuge von Turkish Airlines Linien- und Charterflüge auf der ganzen Welt: Die Geographie umfasst mehr als 110 Länder und 220 Flughäfen. Die beliebtesten Flüge sind nach Europa und in den Nahen Osten, Flüge, die nicht länger als 3 Stunden dauern.
Dank seiner Flotte kann das Unternehmen Transatlantikflüge zu den großen Flughäfen in den USA, Kanada und Südamerika durchführen. Darüber hinaus hat die Fluggesellschaft in den letzten Jahren aufgrund der steigenden Streckennachfrage die Anzahl der Flüge in die Länder Südostasiens erhöht. Für Langstreckenflüge werden spezielle Langstreckenflugzeuge B-777, A-330 und A-340 eingesetzt.
Die Flugzeuge des Unternehmens fliegen auch von Flughäfen in Russland - von Moskau (Vnukovo), St. Petersburg, Kasan, Jekaterinburg, Sotschi, Woronesch, Ufa.
Flugzeugflotte
Die Flotte von Turkish Airlines ist eine der größten der Welt – sie umfasst fast alle Boeing- und Airbus-Modelle, die für die Personenbeförderung eingesetzt werden:
- Airbus A310-300;
- Airbus A319-100;
- Airbus A320-200;
- Airbus A321-200;
- Airbus A330-200;
- Airbus A330-300;
- Airbus A340-300;
- Boeing 737-700;
- Boeing 737-800;
- Boeing 737-900;
- Boeing 777-300ER.
Insgesamt verfügt Turkish Airlines über eine Flotte von über 250 Flugzeugen mit einem Durchschnittsalter von 6 Jahren. Die meisten Flugzeuge sind auf Mittelstreckenstrecken ausgerichtet. Das Unternehmen entwickelt jedoch aktiv Langstrecken und nimmt auch auf dem inländischen Luftverkehrsmarkt eine führende Position ein. In Bezug auf Größe und Alter der Flugzeugflotte gehört das Unternehmen zu den weltweit führenden Unternehmen.
Kundenservice-Klassen
Wie bereits erwähnt, legt die Fluggesellschaft besonderes Augenmerk auf den Passagierservice. Die Fluggesellschaft bietet zwei Serviceklassen an, die sich in Preis und Komfort unterscheiden.
Die Business Class von Turkish Airlines ist für wohlhabende Leute gedacht, die kein Geld sparen, um die bequemsten Flugbedingungen zu bezahlen. Hier werden die Passagiere mit exquisiten Speisen versorgt, die wiederholt mit internationalen Auszeichnungen in der Kategorie „Best Catering in Europe“ ausgezeichnet wurden.
Die Sitze in der Business Class sind ausgestattet mit:
- persönliche Leselampe;
- Sitzbedienfeld;
- Massagefunktion;
- ein Tisch, der gedreht und angepasst werden kann;
- Steckdose;
- eine Partition, mit der Sie sich zurückziehen können.
Reisen in der Economy Class sind günstiger. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Flugbegleiter hier dem Passagier nicht die gebührende Aufmerksamkeit entgegenbringen oder dass das Fliegen unbequem ist. Ihnen wird Essen und Unterhaltung geboten. Klar ist, dass der Komfort hier geringer ist als in der Business Class:
- die Stühle lassen sich nicht vollständig zurücklehnen, sondern 15 cm und können um 3 cm nach vorne verschoben werden;
- es besteht die Möglichkeit, die Kopfstütze zu verstellen;
- es gibt eine Steckdose;
- das Vorhandensein eines USB-Anschlusses.
So kaufen Sie ein Ticket
Lassen Sie uns nun herausfinden, wie Sie Tickets für einen Turkish Airlines-Flug kaufen können. Dies kann klassisch (an der Kasse) oder online erfolgen. An der Kasse genügt es, einen Ausweis vorzulegen, Geld zu bezahlen und die Tickets abzuholen. Um sich online zu registrieren, müssen Sie auf die Website gehen und zur Ticketbuchungsseite gehen. Im gleichen Bereich können Sie eine Reiseversicherung abschließen, ein Hotel buchen und ein Auto mieten.
Sie können telefonisch anrufen, deren Nummer auf der Website im Abschnitt "Kontakt" angegeben ist, damit die Spezialisten beim Kauf eines Tickets behilflich sein können. Darüber hinaus gibt es spezielle Anwendungen für Mobiltelefone, mit deren Hilfe es künftig auch möglich sein wird, Tickets online zu bestellen.
Flüge mit Kindern
Es gibt ein paar Dinge, die Sie über Reisen mit Kindern mit Turkish Airlines wissen sollten:
- Unbegleitete Kinder können im Alter von 2 bis 12 Jahren mit Erlaubnis ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten reisen.
- Für Kleinkinder gibt es keine speziellen Sitze – diese müssen während des Fluges in den Armen der Begleitperson liegen. Es ist jedoch erlaubt, einen Kinderwagen mit an Bord des Flugzeugs zu nehmen. Kleinkinder bis zwei Jahre, die in den Armen einer Begleitperson sitzen, müssen mit zusätzlichen Gurten befestigt werden.
- Wenn ein Kind eine besondere Mahlzeit benötigt, bestellen Sie diese 24 Stunden vor Abflug.
- Wenn das Kind alleine reist, kann ein Besatzungsmitglied als Begleitperson fungieren. Der Service muss 48 Stunden vor dem Flug bestellt werden.
- Das Mitführen von flüssiger Babynahrung in die Flugzeugkabine ist erlaubt. Die Menge sollte während des Fluges an die Bedürfnisse des Kleinkindes angepasst werden.
- Beim Kauf von Tickets für Kinder gibt es einen Festpreis:
- 34 Türkische Lira - auf direkten Inlandsflügen;
- 39 Türkische Lira - auf Inlandsflügen.
Check-in-Methoden
Der Check-in von Turkish Airlines kann am Flughafen oder aus der Ferne erfolgen. Lassen Sie es uns genauer herausfinden.
Am Flughafen wird der Passagier am Check-in-Schalter von einem Bodenabfertigungsbeamten der Fluggesellschaft empfangen, der Folgendes vorlegen muss:
- Ausweisdokument;
- Reisedokumente;
- andere notwendige Papiere - zum Beispiel ein ärztliches Rezept oder die Bestätigung des Anspruchs auf einen Rabatt beim Kauf eines Aktionstickets.
Sie können sich online auf der Website der Fluggesellschaft registrieren (nach dem Verfahren müssen Sie Ihre Bordkarte ausdrucken) oder über eine spezielle Anwendung in Ihrem Mobiltelefon (Registrierungsinformationen müssen gespeichert werden).
Der Online-Check-in beginnt 24 Stunden vor Abflug und endet 90 Minuten vor Abflug.
Sie sollten sich vorab mit der Vorgehensweise zur Fernanmeldung vertraut machen, da diese Funktion nicht in allen Endgeräten zur Verfügung steht. Nach Abschluss des Online-Verfahrens müssen Sie bei Inlandsflügen mindestens eine Stunde vor Abflug am Flughafen und bei internationalen Flügen zwei Stunden vor Abflug eintreffen.
Beförderung von Gepäck
Handgepäck und Gepäck von Turkish Airlines haben gültige Parameter, innerhalb derer der Transport kostenlos sein kann.
Freigepäckmenge für Handgepäck:
| Klasse | Anzahl Gepäckstücke | Das maximale Gewicht beträgt 1 Stück. | Maximale Abmessungen |
|---|---|---|---|
| Unternehmen | 2 | 8 kg | 55 x 40 x 23 cm |
| Wirtschaft | 1 | 8 kg | 55 x 40 x 23 cm |
| Für Kinder | 1 | 8 kg | 55 x 40 x 23 cm |
Was ist in der Passagierkabine erlaubt / verboten:
| Erlaubt zu tragen | Es ist verboten zu tragen |
|---|---|
| Medikamente (können unter Beibehaltung der Originalverpackung auch in flüssiger Form transportiert werden) | Alle Arten von Waffen |
| Babynahrung | Spielzeug und Feuerzeuge in Waffenform |
| Masken, Sprays, um das Atmen zu erleichtern | Scheren und Messer |
| Parfümerie | Einige Werkzeuge und Sportgeräte (Hämmer, Schläger, Schläger) |
| Kosmetika | Spitzschirme |
| Hygieneprodukte | Brennbarer Stoff |
| Kontaktlinsenflüssigkeit | Werkzeugsätze mit scharfen Gegenständen |
| Selbstverteidigungsausrüstung (Stöcke, Elektroschocker, Gaskartuschen usw.) |
Erlaubtes Freigepäck:
| Klasse | Beförderungspreise, kg |
|---|---|
| Inlandsflüge | |
| Unternehmen | 30 |
| Wirtschaft | 20 |
| Internationale Flüge | |
| Unternehmen | 30 |
| Wirtschaft | 20 |
| Für Babys | 10, bei der Ermittlung des Gewichts wird der Kinderwagen nicht berücksichtigt, der an Bord mitgeführt werden darf |
Treueprogramm
Turkish Airlines hat ein Miles & Smiles-Treueprogramm. Unterm Strich gilt: Je mehr Sie mit einer Fluggesellschaft reisen, desto mehr Meilen sammeln Sie, die Sie in Zukunft gegen Tickets einlösen können. Darüber hinaus erhält der Kunde des Unternehmens im Rahmen dieses Programms die folgenden Vorteile:
- Kostenlose Nutzung der Business Class Lounges für alle Star Alliance-Mitglieder.
- Mit gesammelten Meilen können Sie Ihre Serviceklasse jederzeit, auch vor Abflug, upgraden.
- Je mehr Meilen Sie gesammelt haben, desto mehr Gepäck können Sie ohne Aufpreis mitnehmen.
- Beim Einchecken für einen Flug müssen Sie nicht in der allgemeinen Warteschlange warten, sondern gehen zum Business-Class-Schalter.
- Vorkaufsrecht für Tickets.
- Beim Kauf von Waren an Flughäfen mit der Miles & Smiles-Karte werden ebenfalls Meilen gesammelt.
Dienstleistungen an Bord
Der Service an Bord von Turkish Airlines Flugzeugen bietet einen komfortablen Flug. Schauen wir uns einmal genauer an, welche Dienstleistungen der Beförderer in der Passagierkabine bereitstellt.
Leistungsmerkmale
Die Mahlzeiten an Bord von Turkish Airlines hängen von der Serviceklasse ab.
In der Economy Class ändert sich die Ernährung mit den Jahreszeiten. Wenn aus medizinischen Gründen ein spezielles Menü erforderlich ist, kann der Passagier dieses bestellen.
In der Business Class hängen die Mahlzeiten von der Entfernung des Fluges ab:
- Auf Inlandsflügen werden Erfrischungsgetränke, Gerichte der internationalen und türkischen Küche angeboten, insbesondere Schaschlik, Manti, Karniyaryk und andere.
- Auf internationalen Flügen werden den Passagieren je nach Abflugzeit und Flugdauer neben Getränken auch warmes / kaltes Frühstück, Hauptgerichte und Snacks angeboten. Auf einigen Flügen werden die Mahlzeiten an Bord zubereitet. Die Hauptvoraussetzung für das Kochen ist die Verwendung der frischesten Zutaten.
- Auf Transatlantikflügen (sowie auf Flügen mit Transit durch Istanbul) werden nach Wunsch des Passagiers zubereitete Mahlzeiten in China serviert. Das Menü variiert je nach Route. Den Passagieren wird auf jeden Fall angeboten, eine der berühmten türkischen Suppen zu probieren.
Auf langen Flügen werden zwei Mittagessen serviert und ein optionaler Snack ist erhältlich.
Verfügbare Unterhaltung
Auf Flügen können Passagiere:
- Hören Sie Musik mit der speziellen Musikplattform My Music Planet. Die Sammlung umfasst 750.000 Kompositionen. Ebenfalls erhältlich sind Aufnahmen von Live-Konzerten, Voice-Overs und Charts.
- Filme gucken. Sie können Werke von Weltklassikern oder Neuheiten wählen.
Es gibt spezielle Filme, Unterhaltungsprogramme und Spiele für Kinder. Während des Fluges können kleine Passagiere alle Cartoons des berühmten Disney-Zeichentrickstudios sehen.
Zusätzlicher Service
Darüber hinaus bietet der Carrier seinen Kunden einen zusätzlichen Service. Einer dieser Dienste ist eine kostenlose Tour durch Istanbul von Turkish Airlines. Sie können die Sehenswürdigkeiten der Hauptstadt der Türkei kostenlos kennenlernen, wenn:
- Sie sind Passagier auf einem internationalen Transitflug, dessen Etappen alle von Turkish Airlines durchgeführt werden.
- Während des Fluges erfolgt der Anschluss am Flughafen Atatürk oder Gökcen.
- Die Dauer des Andockens beträgt 6-24 Stunden.
- Sie haben sich mindestens eine halbe Stunde vor Beginn für die Tour angemeldet.
Ein interessanter Zusatzservice ist die Möglichkeit, einen Zwischenstopp in Istanbul mit langer Verbindung auf Kosten der Airline einzulegen. Stopover beinhaltet die Bereitstellung eines kostenlosen Hotels zur Übernachtung sowie Ausflüge an Zwischenstopps von mehr als 6 Stunden. Dazu benötigen Sie:
- Kaufen Sie ein Ticket für einen internationalen Turkish Airlines-Flug mit einer Umsteigezeit in Istanbul von mehr als 20 Stunden.
- Senden Sie eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen an [email protected]. Passagier, Ticketnummer usw.
- Erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Hotelreservierung von der Fluggesellschaft.
- Nach Ankunft in Istanbul checken Sie im Hotel ein.
Referenzinformationen
Das Feedback der Fluggesellschaften mit den Passagieren ist ein wichtiger Bestandteil der Arbeit der Fluggesellschaft. Die Spezialisten des Unternehmens beantworten sicher jede Frage. In Russland finden Sie auch alle Informationen zu Flügen, Verspätungen, Ticketkäufen usw. Die Hotline von Turkish Airlines in Moskau ist 8-800-700-61-61. Der Anruf ist kostenlos von jeder Netzbetreibernummer oder von einem Festnetztelefon.
Das Telefon der Zentrale in Istanbul ist +90 212 463 63 63.
E-Mail: [email protected]
Adresse: Turkish Airlines General Management, Gebäude Atatürk Airport, Yesilkoy, 34149 Istanbul, Türkei.
Die offizielle Website von Turkish Airlines auf Russisch.
Repräsentanzkontakte in Russland:
- Telefon +7 800 700 61 61 (Informationsdienst, bei dem Sie bei Fragen anrufen können);
- E-Mail: [email protected];
- Fax +7 495 933 55 23.
Callcenter: +852 2747-3333.
Das wichtigste Drehkreuz ist der Flughafen Atatürk (IATA: IST; ICAO: LTBA).
Online-Anzeigetafel des nach Mustafa Atatürk benannten Flughafens. Mit seiner Hilfe können Sie Abflugzeit, Flugkarte, Flugstatus und Flugplan herausfinden.
Die Fluggesellschaft hat ein Büro in St. Petersburg, BC Stroganovsky, Newski Prospekt, 19.
Moskauer Büro der türkischen Fluggesellschaften: Moskau, st. Valovaya, 35, Geschäftszentrum der Wall Street.
Schlussfolgerungen
Turkish Airlines ist eine der renommiertesten Fluggesellschaften der Welt. Seine Flugzeuge fliegen in mehr als 100 Länder auf der ganzen Welt. Die Verfügbarkeit von Business- und Economy-Class-Diensten ermöglicht es dem Unternehmen, die Bedürfnisse aller Kunden zu befriedigen. Und die moderne Flugzeugflotte von Turkish Airlines garantiert die Sicherheit der Flüge.
