Die Fluggesellschaft Lufthansa (LH) ist der wichtigste strukturelle Teil des größten Luftfahrtkonzerns in Europa - der Deutschen Lufthansa AG (Lufthansa Group), besser bekannt als Lufthansa. Die wichtigsten technischen und verkehrstechnischen Stützpunkte befinden sich an den Flughäfen Frankfurt am Main, München. Führt Transporte innerhalb Deutschlands und ins Ausland durch. Im Februar 2021 verlieh die britische Luftfahrt-Ratingagentur Skytrax dem Unternehmen – dem ersten in Europa – ein 5-Sterne-Qualitätszertifikat.
Ein bisschen über das Unternehmen
Durch den Zusammenschluss der Deutschen Aero Lloyd (DAL) und des Luftfahrtkonzerns Junkers Luftverkehr am 6. Januar 1926 entstand die Lufthansa ("Luftgewerkschaft"). Sein Markenzeichen ist das Kranlogo. Zuvor war dieses Emblem im Besitz der Tochtergesellschaft DAL.
Während des Zweiten Weltkriegs wurden LH-Flugzeuge für militärische Missionen eingesetzt. Nach der Kapitulation Deutschlands verboten die Alliierten den Konzern wegen seiner Kollaboration mit den Nazis.
1953 wurde die LH zunächst als Luftag neu gegründet und ein Jahr später wieder in Lufthansa umbenannt. Die Firmenanschrift lautet Flughafen-Bereich West, D-60546 Frankfurt am Main. IATA-Code: LH. Der Hauptsitz des Luftfahrtkonzerns befindet sich in Köln.
Im April 1955 eröffnete die Fluggesellschaft ihre eigene reguläre Fluggemeinschaft. 1997 bildete Lufthansa mit vier weiteren Fluggesellschaften die große Star Alliance. Nimmt an Miles & More teil, einem Bonus-Sammelprogramm, das später für den Kauf von Tickets ausgegeben werden kann.
2021 betrug der Umsatz der Lufthansa 35,58 Milliarden Euro, der Reingewinn 2,37 Milliarden Euro, zusammen mit Tochtergesellschaften wurden 1,1 Millionen Flüge durchgeführt, 130 Millionen Menschen befördert. Lufthansa beförderte 65 Millionen Passagiere direkt.
Im Februar 2018 verbesserte sich die operative Leistung von LH. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum gab es einen Anstieg:
- die Zahl der Abfahrten um 5,9% - bis zu 41.311;
- Verkehr um 5 %, bis zu 10.046 Mio. Personenkilometer;
- Gesamtpassagierverkehr um 6,5 %, belief sich auf 4.528 Millionen Menschen;
- Sitzplatzbelegung - bis zu 75,9 % (0,2 %);
- (maximaler Passagierumsatz) um 4,7% - erreichte 13.233 Millionen Sitzkilometer.
Die Kontakte des Unternehmens sind auf der Website lufthansa.com (Lufthansa.ru) dargestellt: Feedback-Formular, Hotline.
- E-Mail - [email protected].
- Ein 24-Stunden-Callcenter in Deutschland - tel. +49 (0) 6986799799.
- Russisches Servicezentrum - tel. +74954118431.
- Moskauer Büro: Flughafen Domodedovo, tel. +74954118444;
- Repräsentanz in St. Petersburg - Flughafen Pulkovo, Telefon +74954118444.
Flugrouten
Die internationalen Routen des Unternehmens umfassen buchstäblich ganz Europa, die Staaten Nord- und Südamerikas sowie Asien. Es gibt Flüge nach Australien, in viele afrikanische Länder.
Auf allen Kontinenten wird die Mission des Unternehmens erfolgreich umgesetzt - günstige und komfortable Flüge anzubieten. Der Warentransport aus Europa in die Länder Südostasiens erfolgt mit einer technischen Landung auf dem Flughafen Nowosibirsk Tolmachevo.
Es werden fast alle größeren Städte der GUS angeflogen: Aschgabat, Almaty, Eriwan, Baku, Chisinau, Astana (mit Ausnahme von Tadschikistan, Usbekistan und Kirgisistan).
- In Weißrussland verkehren LH-Flüge nach Minsk.
- In der Russischen Föderation - nach Moskau, St. Petersburg, Krasnodar.
- In die Ukraine - nach Kiew, Lvov, Odessa, Dnepropetrovsk.
Inlandsflüge decken viele Städte in Deutschland ab: Berlin, Bremen, Köln/Bonn, Dresden, Dortmund. Ebenfalls auf der Liste stehen Düsseldorf, Hannover, Hamburg, Leipzig/Halle, München, Nürnberg, Freiburg im Breisgau, Rostock, Stuttgart.
Auf der Website des Unternehmens finden Sie aktuelle Informationen zu den Flugzielen der Deutschen Lufthansa, da ständig neue Ziele hinzukommen. 2021 hat Lufthansa beispielsweise ihr Langstreckenprogramm von Berlin nach New York wieder aufgenommen. Grund war die Insolvenz eines Konkurrenten Airberlin.
Insgesamt werden die Flüge zu mehr als 200 Zielen in 78 Ländern durchgeführt.
Täglich werden Hunderte von Zielen angeflogen. Die Hauptverbindungen erfolgen über Drehkreuz-Flughäfen in deutschen Städten: Düsseldorf, Frankfurt, München.
Die Strecken zeichnen sich durch einen qualitativ hochwertigen Fahrgastservice aus. Lufthansa InTouch bietet Kundenbetreuung in alle Richtungen im gesamten Luftverkehrskonzern Lufthansa Group. Dabei engagieren sich sieben Service-Center: in touch Brno, in Berlin, Kapstadt, Dublin, Istanbul, Manila, Peterborough.
Flugzeugflotte
Die Verfügbarkeit von Verkehrsflugzeugen verschiedener Flugbereiche ermöglicht den Transport in alle Ecken der Welt. German Airlines hat keine anderen Fluggesellschaften, die in ihren Fähigkeiten mit Lufthansa vergleichbar sind. Insgesamt verfügt der Konzern über 638 Flugzeuge, während direkt von Lufthansa und regionalen Partnern - 343.
Langstreckenliner, Stück:
- Airbus A380 - 14;
- Boeing 747-8 - 19;
- Boeing 747-400 - 13;
- Airbus A340-600 - 22;
- Airbus A330-300 - 19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Airbus A350-900 - 8.
Mittelstreckenflugzeug, Einheiten:
- Airbus A319-100 - 30;
- Airbus A320-200 - 67;
- Airbus A320neo - 10;
- Airbus A321-100 - 20;
- Airbus A321-200 - 43.
- Boeing BBJ 737-700 IGW - 1.
Kurzstreckenflugzeuge, Einheiten:
- Embraer 195 - 17;
- Embraer 190 - 9;
- Bombardier CR900 - 35.
Das Flaggschiff der Lufthansa-Flotte ist der Airbus A380. Mit einem Startgewicht von 560 Tonnen, einer Länge von 73 Metern und einer Höhe von 24 Metern gilt dieses Verkehrsflugzeug als das größte und schwerste Flugzeug der Welt. Der Stolz des Airbus A350-900 von German Airlines zeichnet sich unter anderen Flugzeugen seiner Kategorie durch einen geringeren Geräuschpegel beim Start und einen um 25 % geringeren Treibstoffverbrauch aus. Das Durchschnittsalter der Liner beträgt 12 Jahre.
Der technische Zustand des Flugzeugs ist gut. Sie werden von Spezialisten von Lufthansa Technical Training (aus der Lufthansa Group) gewartet und repariert, die über umfangreiche Erfahrung in der Durchführung ähnlicher Arbeiten mit nahezu jedem Flugzeugtyp verfügen.
Die Lufthansa-Piloten sind gut ausgebildet. Sie werden von einem anderen Unternehmen des Lufthansa-Luftfahrtkonzerns Lufthansa Aviation Training ausgebildet.
Tarifpolitik und Gepäckbeförderungsregeln
Unabhängig von der Route und Entfernung wird dem Kunden des Unternehmens ein qualitativ hochwertiger Service geboten. Die Tarife und Serviceklassen auf Interkontinentalflügen unterscheiden sich jedoch von denen auf europäischen Strecken.
Interkontinentaltarife:
- Economy-Klasse. Erlaubt für ein Gepäckstück (bis 23 kg) und Handgepäck.
- Economy-Prämie. Gepäck - 2 Stück, Handgepäck. Fernseher in der Stuhllehne davor, Zugang zum Wartezimmer (gegen Gebühr).
- Business Class. Zwei Gepäckstücke (jeweils nicht mehr als 32 kg) und zwei Handgepäckstücke. Der Sessel kann in ein Bett umgewandelt werden. Priority Boarding, freier Zugang zum Wartezimmer, persönliches TV.
- Erste Klasse. Gepäck - drei Stück (jeweils bis 32 kg). Handgepäck - zwei Gepäckstücke (jeweils nicht mehr als 8 kg). Persönlicher Assistent und Transport zum Flugzeug. Lounge erster Klasse.
Auf Mittel- und Kurzstreckenflügen bietet Lufthansa einen Business-Class-Tarif und drei europäische Economy-Class-Tarife an.
In der Business Class ist eine Umbuchung und Rückerstattung des Tickets möglich, die Gepäckbeförderung ist kostenlos. Freier Platz in der Nähe.
Economy-Klasse:
- Budget-Licht. Der Passagier hat nur Anspruch auf Handgepäck. Kann nicht umgebucht oder erstattet werden. Gegen eine zusätzliche Gebühr kann ein Gepäckstück mitgenommen werden.
- Standard-Klassiker. Möglich: Umbuchung eines Tickets, Gepäcktransport, Sitzplatzauswahl.
- Flexibler Flex. Sie können das Abfahrtsdatum ändern, das Ticket zurückgeben (gegen Gebühr).
Mit den Tarifen in der Economy Class können Sie Ihren Service gegen eine Gebühr auf die Business Class upgraden. Eine solche Erhöhung bietet verschiedene Zusatzleistungen: Vorrang beim Einsteigen in das Flugzeug, während des Fluges können Sie einen freien Sitzplatz daneben einnehmen, die Möglichkeit, die Business Lounge in München, Frankfurt am Main und anderen Städten zu betreten. Die Bedingungen für die Beförderung von Gepäck bleiben jedoch unverändert.
Gewicht, Größe, Anzahl der Handgepäckstücke und kostenlos befördertes Gepäck hängen vom Passagierstatus, der Serviceklasse und den Tarifen ab, zu denen Tickets gekauft werden. Auch die Flugstrecke beeinflusst dies. Der erlaubte Tarif ist auf den Tickets angegeben.
Maximale Abmessungen: Handgepäck - 55 × 40 × 23 cm; Gepäck - bis zu 158 cm in der Summe von drei Dimensionen.
Gepäck, das die angegebene Größe, Breite oder das angegebene Gewicht überschreitet, gilt als Übergepäck. Dafür wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.
In allen Serviceklassen ist das Höchstgewicht eines Gepäckstücks auf 32 kg begrenzt. Bei Überschreitung des Gewichts können Gegenstände nicht als Passagiergepäck verschickt werden. Der Versand erfolgt per Luftfracht.
Flugplan der Lufthansa
Der Flugplan aller Flüge wird auf der Website des Unternehmens präsentiert. Im Abschnitt „Reservierung und Verwaltung“ (Unterabschnitt „Flugplan“) ist es erforderlich, die Namen der Abflug- und Ankunftsflughäfen (Städte) sowie das Abflugdatum in einer besonderen Form einzutragen. Danach erhält der Fahrgast einen detaillierten Fahrplan.
Es besteht die Möglichkeit, interessante Informationen im PDF-Format zum Ausdrucken zu erhalten. In diesem Dokument können Sie gezielt die benötigten Daten auswählen. Es werden alle nützlichen Informationen hinzugefügt: Wettervorhersagen, Sitzplätze in der Schiffskabine, Firmenkontakte.
Von Moskau (Flughafen Domodedovo) aus können die Linienschiffe des Unternehmens in zwei Richtungen fliegen: nach Frankfurt am Main und nach München.
Lufthansa fliegt von denselben deutschen Städten nach Moskau.
So kaufen Sie Flüge auf der Lufthansa-Website
Tickets können auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft gekauft werden. Gehen Sie zum Abschnitt „Reservierung und Verwaltung“, dann zum Abschnitt „Ticket kaufen“ und füllen Sie ein spezielles Formular aus.
Sie können Ihren Einkauf mit Kredit- oder Zahlungskarten bezahlen. Es ist einfacher, Ihre Buchung zu verwalten, indem Sie ein persönliches Konto auf der Website haben. Dazu müssen Sie sich registrieren.
Für jede Strecke werden verschiedene Tarife angeboten, die sich in den Konditionen unterscheiden. Die Vorteile einer frühzeitigen Buchung liegen auf der Hand - niedrigere Kosten. Spezielle Optionen vor der Abreise werden ebenfalls angeboten. Sie hängen von der Arbeitsbelastung des Fluges, der Nachfrage ab.
Das Unternehmen garantiert, dass der Kunde bei der Buchung von Tickets auf der Website lh.com den besten Tarif und das günstigste Angebot erhält.
Wird an anderer Stelle ein günstigeres Ticket gefunden, wird dem Fahrgast die Preisdifferenz zurückerstattet.
Die Garantiebedingungen gelten nicht für Sondertarife, Flugtickets, die in Paketen von Touristengutscheinen verkauft werden.
Nicht berücksichtigt:
- Rabatt-Gutschein,
- Treueangebote,
- Gutscheincode,
- Prämien und Meilen für Mitglieder von Bonusprogrammen.
Lufthansa Check-in-Methoden
Es gibt mehrere Check-in-Optionen für Lufthansa-Flüge:
- online;
- auf der offiziellen russischsprachigen Website;
- Verwenden eines Mobilgeräts;
- im Automaten, der die Registrierung durchführt.
Der Online-Check-in ist frühestens 23 Stunden vor Abflug möglich. Bei der Anmeldung steht die Wahl eines Sitzplatzes im Liner zur Verfügung. Bordkarten können auf Ihr Smartphone gesendet, ausgedruckt oder am Flughafen abgeholt werden. Sie können sich unter lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in registrieren.
Auch 23 Stunden vor dem Abflug erfolgt die Registrierung über mobile Geräte. Die Registrierung der Sitzplätze und der Erhalt der Bordkarten erfolgt mit ihrer Hilfe.
Dazu müssen Sie im Browser Ihres Telefons oder Tablets auf LH.com gehen oder die spezielle Lufthansa App verwenden. Es kann im Apple Store, Google Play, Windows Store heruntergeladen werden.
Check-in-Automaten an Flughäfen ermöglichen einen schnellen Check-in. Sie können jedoch nicht von Passagieren mit Kindern unter 2 Jahren und Kunden mit Haustieren genutzt werden.
Ausgabe
Lufthansa ist nicht nur in Deutschland, sondern in ganz Europa die beste Fluggesellschaft. Dies belegt das Fünf-Sterne-Qualitätszertifikat, das sie von Skytrax erhalten hat. Mit den Flugzeugen ihrer Flotte kann sie erfolgreich Flüge zu allen Kontinenten durchführen, darunter fast alle GUS-Staaten.
In Russland erhalten die Flugzeuge des Unternehmens: den Flughafen Domodedovo der Hauptstadt, den Flughafen Pulkovo in St. Petersburg und den Flughafen Krasnodar.
Beim Kauf eines Tickets hat der Fahrgast die Möglichkeit, den am besten geeigneten Preistarif zu wählen. Die günstigsten Tickets sind auf lh.com erhältlich.
