Der schnellste und bequemste Weg ins Ausland zu reisen ist mit dem Flugzeug. Wenn Sie geschäftlich oder touristisch nach Europa oder in die Länder der Neuen Welt reisen möchten, können Sie die italienische Fluggesellschaft Alitalia nutzen.
Alitalia
Alitalia wurde 1946 gegründet. Sie trug über ein halbes Jahrhundert den Namen Aerolinee Italiane Internazionali und war ein Unternehmen mit einem bedeutenden Anteil der Landeshauptstadt und erhielt 1960 den Status der offiziellen Fluggesellschaft der Olympischen Spiele in Rom.
Aber seit Beginn des 21. Jahrhunderts war das Unternehmen mit wirtschaftlichen Schwierigkeiten konfrontiert und wurde 2008 mit Air One fusioniert. Der Zusammenschluss trug dazu bei, die Flugzeugflotte zu erweitern, die Anzahl der Ziele und Flüge zu erhöhen.
Alitalia ist derzeit die größte Fluggesellschaft Italiens und die fünftgrößte Fluggesellschaft Europas. Der Hauptsitz befindet sich in Rom, am Flughafen Fiumicino (Leonardo da Vinci).
Tochtergesellschaften: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. Im Februar 2021 erhielt Alitalia zum x-ten Mal den Titel der Pünktlichsten der Welt.
Routen
Die Flüge des Unternehmens decken die meisten Länder in Europa, dem Nahen Osten, Asien, Afrika, Nord- und Lateinamerika ab. In Russland fliegen die Flugzeuge von Alitalia von Moskau, St. Petersburg, Jekaterinburg und Samara aus.
Von der Russischen Föderation aus können Sie in europäische Länder, Nordafrika und den Nahen Osten und den amerikanischen Kontinent reisen. Darüber hinaus ist es von Russland aus bequem, mit den Linienschiffen dieser Gesellschaft nach Italien zu gelangen: Sie können nach Rom, Turin, Mailand (Flughafen Malpensa), Venedig (Flughafen Marco Polo), Neapel, Catania, Bari und andere Städte fliegen.
Diese Gesellschaft bietet jedoch keine Flüge in den bei russischen Touristen beliebten Ferienort Rimini an.
Aviapark
Die Luftflotte von Alitalia umfasst 98 Airbus A330, A321, A320, A319, Boeing B777, Embraer E190 und E175.
Die Anzahl der Sitze in ihnen variiert von 144 bis 382.
Durch den Zusammenschluss mit Air One wurden mehr als 50 weitere Flugzeuge in die Flotte aufgenommen.
Service an Bord
Die Flugzeuge haben vier Kabinenklassen.
- Economy Class (Classica) - Kompaktkabinen mit einem Reihenabstand von 81 cm Für die Unterhaltung an Bord werden individuelle Bildschirme zum Anschauen von Filmen und Fernsehprogrammen mit einer Diagonale von 6,5 oder 9 Zoll angeboten. Superior Economy (Classica Plus) hat einen Reihenabstand von 1 m Kinoleinwände sind 10,4" oder 10,6" groß und Decken und Kissen werden gestellt.
- Die Business Class umfasst zwei Komfortkategorien: Business Class Medium Ottima für Mittelstreckenflüge und Magnifica – erhöhter Komfort für Langstreckenflüge. Stühle mit Lederpolsterung, Fußstütze und verstellbarer Kopfstütze sind mit Leselampen, Einzelmonitoren mit einer Diagonale von 15-15,4 Zoll ausgestattet. In den Magnifica-Salons lassen sich die Rückenlehnen um 180° zurücklehnen und in ein Bett mit Massagefunktion verwandeln. Reisende werden mit Decken und Kissen versorgt.
Mahlzeiten an Bord von Alitalia werden für Passagiere aller Klassen angeboten. In der Economy Class erhalten Reisende Snacks und Getränke und auf Flügen über 3 Stunden warme Mahlzeiten.
Passagiere der Premium Economy erhalten vor dem Abflug ein Willkommensgetränk, warme Handtücher, Snacks, Frühstück oder warme Mahlzeiten, Espresso, Wein und Spirituosen.
In der Business Class werden Ihnen ein Aperitif, hausgemachte italienische Küche, italienische Weine, Limoncelllo-Likör, Premium-Kaffee und Tee geboten.
Auf internationalen Flügen können Sie Markenartikel aus dem Griffair-Katalog mit 25 % Rabatt erwerben. Darüber hinaus gibt das Unternehmen das Bordmagazin Ulisse heraus.
Seit 9 Jahren in Folge erhält Alitalia den Global Traveller Award in der Kategorie "Beste Küche an Bord eines Flugzeugs" und seit 2 Jahren den Award in der Kategorie "Bester Business Class Sitz". Die Bewertung wird auf der Grundlage von Passagierbewertungen erstellt.
MilleMiglia-Programm
Wer häufig die Dienste von "Alitalia" in Anspruch nimmt, kann dem Treueprogramm beitreten. Das MilleMiglia-Programm schreibt dem individuellen Konto des Passagiers Bonuspunkte nicht nur für jeden Flug gut, sondern auch für Käufe an Bord des Flugzeugs, für den Kauf von Versicherungen und die Inanspruchnahme von Bankdienstleistungen.
Bonusmeilen können zur Bezahlung des vollen oder teilweisen Flugpreises oder für verschiedene Dienstleistungen verwendet werden: erweiterte Komfortsitze, zusätzliches Gepäck, Zugang zu einer Premium-Lounge, beschleunigtes Boarding und ein Upgrade in der Kabine.
Das Unternehmen ist Mitglied der SkyTeam-Allianz, in der die Regeln für Treueprogramme und Bonusabgrenzungen vereinheitlicht sind. Daher können Sie Bonusmeilen auf Ihr Konto sammeln, indem Sie nicht nur die Dienste von Alitalia, sondern auch andere Fluggesellschaften nutzen: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
Mit der Ulisse Frequent Flyer Club Card werden mehr als 20.000 Meilen erreicht. Die angesammelten Prämien können nicht nur eigenständig verwendet, sondern auch an Verwandte oder Freunde übertragen werden.
Tickets kaufen
Sie können ein Ticket der Fluggesellschaft „Alitalia“ online, im Contact Center oder an den Ticketschaltern des Unternehmens kaufen. Beim Kauf wird eine Servicegebühr erhoben:
- 3 € bei Online-Buchung (nur für Passagiere über 12 Jahre);
- 20-30 € - beim Kauf im Contact Center;
- 12-35 € - an der Kasse.
Das Unternehmen lädt Passagiere auch ein, Dienste für mobile Geräte zu nutzen. Die iOS-App ist im Apple Store erhältlich, für Android - bei Google Play. Sie können von der Hauptseite der offiziellen Website heruntergeladen werden, die eine russische Version hat.
Um ein Ticket online zu kaufen, benötigen Sie:
- Öffnen Sie auf der Hauptseite der Website www.alitalia.com den Abschnitt "Buch".
- Wählen Sie Start- und Zielort, Datum und Richtung (einfache Fahrt oder Hin- und Rückfahrt) und klicken Sie auf die Schaltfläche "Suchen".
- Wählen Sie die Anzahl der Passagiere und die Klasse (Economy oder Business)
- Als nächstes öffnet sich der Flugplan von "Alitalia". Es zeigt den gesamten Ticketpreis inklusive Steuern an. Sie können nur Direktflüge oder alle möglichen wählen.
- Wählen Sie einen Flug aus und machen Sie sich mit den Bedingungen vertraut, die beim Kauf von Flugtickets angeboten werden.
- Informieren Sie sich über den ausgewählten Flug. Wenn alles zu Ihnen passt, klicken Sie auf "Weiter".
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Kontakte ein - E-Mail und Telefonnummer. Vor- und Nachname müssen wie in einem ausländischen Pass in lateinischer Sprache geschrieben werden.
- Nutzen Sie den kostenlosen Sitzplatzauswahl-Service.
- Wählen Sie einen Sitzplatz im Salon aus und bestätigen Sie Ihre Wahl.
- Der Platz ist reserviert. Sie können es ändern oder Ihre Buchung fortsetzen.
- Wählen Sie ein Zahlungssystem aus, um das Ticket zu bezahlen, und geben Sie die Kartendetails ein. Vergessen Sie nicht, den Sicherheitscode der Karte einzugeben. Sie können das Ticket sofort bezahlen.
Wir akzeptieren American Express-, MasterCard- und Visa-Karten sowie WebMoney und Yandex.Money. Das Ticket erhält einen individuellen Buchungscode.
Um Ihre Ticketbuchung zu überprüfen, müssen Sie den Abschnitt "Meine Flüge" auf der Hauptseite der Website aufrufen.
Geben Sie den Buchungscode, den Vor- und Nachnamen ein, für den das Ticket registriert ist, und klicken Sie auf "Suchen".
Rückerstattungen von Tickets zu Alitalia sind möglich, sofern dies im Tarifplan vorgesehen ist. Sie können alle oder einen Teil der zurückgegebenen Tickets sowie Flughafen- und Sicherheitsgebühren zurückerstatten, die Servicegebühr ist jedoch nicht erstattungsfähig. Die Rückerstattungsbedingungen finden Sie bei der Buchung und beim Kauf eines Tickets.
Check-In
Sie können auf verschiedene Arten für einen Alitalia-Flug einchecken: online über die Website oder mobile App, per Telefon oder am Flughafen. Aber nicht alle dieser Methoden stehen für alle Passagierkategorien zur Verfügung.
Eine telefonische Registrierung ist nur für Mitglieder der exklusiven Clubs Ulisse und Freccia Alata möglich. Ein schneller Check-in an den Flughafenterminals (Fast Check-in) ist bei Abflügen aus Russland nicht möglich.
Der Online-Check-in ist für Passagiere mit Behinderungen, Kinder, die ohne Begleitung ihrer Eltern reisen, in Anwesenheit von Sonderfracht (große Sportgeräte, Tiere) sowie für diejenigen, die von St. Petersburg und Jekaterinburg in Russland fliegen, nicht erlaubt.
Für die Online-Registrierung müssen Sie auf die Hauptseite der Website im Abschnitt "Registrierung" gehen.
Geben Sie den Code oder die Ticketnummer sowie Ihren Vor- und Nachnamen ein und klicken Sie auf "Suchen".
Dann können Sie einen Sitzplatz in der Kabine wählen, falls Sie dies beim Ticketkauf noch nicht getan haben, und Übergepäck vergünstigt bezahlen.
Sie können Ihre Bordkarte jedoch nicht speichern und ausdrucken, wenn Sie von Moskau oder nach Moskau oder St. Petersburg fliegen. Für Passagiere dieser Flüge werden Bordkarten ausschließlich an Flughäfen ausgestellt.
Der Online-Check-in öffnet einen Tag vor Abflug und schließt 2 Stunden vor Abflug. Der Check-in an Flughäfen endet in 40-45 Minuten für Flüge innerhalb Europas und 60 Minuten für Langstreckenflüge und für Flüge in die USA - in 3,5 Stunden.
Das Flugsteig für Alitalia-Flüge schließt 15 Minuten vor Abflug.
Der Online-Check-in für E-Tickets von Alitalia kann über die mobile App durchgeführt werden. Dazu müssen Sie Ihren Buchungscode, Ihre Ticketnummer oder den MilleMiglia-Aktionscode eingeben, Ihren Sitzplatz auswählen und Ihre Bordkarte per SMS erhalten.
Gepäck
An Bord des Flugzeugs ist die Mitnahme von Handgepäck bis zu einem Gewicht von 8 kg sowie einem zusätzlichen kleinen Gegenstand (Aktentasche, Laptop, Handtasche) erlaubt.
Das Handgepäck von Alitalia misst maximal 55 x 35 x 25 cm, inklusive Griffe, Seitentaschen und Rollen. Größe und Gewicht können in einem speziellen Messgerät in der Nähe des Check-in-Schalters überprüft werden. Überschreitet das Handgepäck die geforderten Parameter, wird es als ein Gepäckstück aufgegeben.
Wenn Sie ohne Gepäck fliegen und alle Ihre Sachen in Ihr Handgepäck passen, können Sie Tickets zum Light-Tarif (ohne Gepäck) kaufen. Fracht, die über die Parameter des Handgepäcks hinausgeht, wird als Reisegepäck eingestuft und zusätzlich bezahlt: 25 Euro auf der Website beim Check-in für einen Flug oder ab 50 Euro beim Check-in am Flughafen.
Für einige Destinationen werden keine Light-Tickets verkauft - insbesondere bei Reisen von / nach St. Petersburg (Flughafen Pulkowo, St. Petersburg).
Das Gewicht des Gepäcks, das Sie kostenlos mitnehmen können, hängt von der Flugklasse ab. In der Economy Class sind dies 1 Sitzplatz bis 23 kg, in der Premium Economy 2 Sitzplätze bis 23 kg, in der Business Class 2 Sitzplätze bis 32 kg.
Die maximal zulässigen Gepäckabmessungen werden nach der Formel "Höhe + Breite + Tiefe" berechnet und dürfen 158 cm nicht überschreiten. In Flugzeugen, die aus Japan, Brasilien, Indien und dem Nahen Osten (außer Israel) abfliegen, können Sie 2 Gepäckstücke mitnehmen bis 23 kg in der Economy Class für jeden.
Die Kosten für die Beförderung von Gepäck, das die festgelegten Parameter überschreitet, sind für verschiedene Flugrichtungen unterschiedlich. Für ein zusätzliches Gepäckstück zahlen Sie zwischen 60 und 100 Euro, bei mehreren zusätzlichen Gepäckstücken jeweils 200 Euro.
Für Flüge in die USA und nach Mexiko liegen die Tarife für zusätzliche Sitzplätze zwischen 85 € und 240 €.
Der Zuschlag für Gepäck, das nicht in die Standardmaße oder -gewichte passt, wird nach verschiedenen Formeln berechnet. Wenn die Größe überschritten wird, zahlen Sie 250 bis 370 Euro, bei Übergewicht 23 bis 32 kg - 60 bis 100 Euro.
- Das zulässige Höchstgewicht für ein Gepäckstück beträgt 32 kg. Ist das Gewicht der Ladung höher, muss diese aus Sicherheitsgründen auf zwei getrennte Stellen aufgeteilt werden.
- Musikinstrumente in Koffern bis 115 cm Länge und einem Gewicht bis 8 kg können anstelle des regulären Handgepäcks in Hartschalenkoffern transportiert werden. Für Celli und Kontrabässe wird ein separater Sitzplatz erworben.
- Sportgeräte mit einem Gewicht bis 23 kg (Fahrräder, Golf-, Tennis-, Tauchausrüstungen etc.) werden wie normales Gepäck in einem stabilen kompakten Paket kostenlos mitgeführt.
- Tandemfahrräder, Surfbretter und Windsurfbretter gelten aber immer als Übergepäck und werden je nach Flugrichtung mit 75 bis 200 Euro separat bezahlt.
- Scharfe Gegenstände (Scheren, Bleistiftanspitzer, Taschenmesser und andere Messer), Sportwaffen und Munition sind im Handgepäck verboten.
- Feuerzeuge und elektronische Zigaretten können mitgeführt werden, jedoch nicht während des Fluges.
- Flüssigkeiten bis 100 ml (Parfüm, Kosmetik) werden nur im Klarsichtbeutel verpackt transportiert, zollfreie Getränke - versiegelt.
- Alle anderen Flüssigkeiten müssen als aufgegebenes Gepäck aufgegeben werden.
- Streichhölzer, Feuerzeuge, E-Zigaretten, tragbare Ladegeräte und Lithium-Ionen-Akkus sind im Laderaum nicht erlaubt.
Bei Beschädigung oder Verlust Ihres Gepäcks wenden Sie sich bitte an das Büro der Fluggesellschaft am Ankunftsflughafen.
Haustiere können auf Alitalia-Linern transportiert werden. Kleine Haustiere können in Käfigen in der Kabine transportiert werden, sofern ihr Gewicht zusammen mit dem Behälter 10 kg nicht überschreitet. Große Tiere (bis 75 kg mit Container) werden in einem speziellen Frachtraum transportiert.
Zahlung je nach Richtung von 40 bis 200 Euro (oder 320 kanadische Dollar für Flüge von / nach Kanada) für den Transport eines Haustieres sowohl in der Kabine als auch im Frachtraum.
Reisen mit Kindern
Das Unternehmen sorgt dafür, dass das Reisen mit Kindern bequem und sicher ist. Für Babys unter 2 Jahren gelten Sondertarife für Kleinkinder (ohne separaten Sitz) oder Kinder (mit Sitz). Für Kinder von 2 bis 12 Jahren wird ebenfalls der Kindertarif berechnet.
In den Flugzeugen einiger Langstreckenflüge werden spezielle Wiegen für Babys bis 76 cm Körpergröße und einem Gewicht bis 11 kg ausgegeben. Bei der Buchung von Tickets müssen diese im Voraus bestellt werden.
Für Kinder bis 100 cm Körpergröße und einem Gewicht von 10 bis 20 kg kann kostenlos ein Autositz mit Sicherheitsgurt an Bord mitgeführt und auf dem Sitz angebracht werden. Darüber hinaus gibt es in den Economy- und Business-Class-Kabinen spezielle Kindersitze mit Sicherheitsgurten für Kleinkinder. Sie können bei der Ticketbuchung bestellt werden.
Kinderwagen sind im Flugzeug kostenlos (in der Kabine oder im Gepäck), unabhängig von der Ticketklasse.
Kinder unter 14 Jahren (bei Inlandsflügen) und unter 15 Jahren (bei internationalen Flügen) können nur in Begleitung eines Erwachsenen fliegen. Jugendliche dürfen alleine reisen.
Für Kinder ab 5 Jahren und Jugendliche bis 17 Jahre können Sie den Service „Kind / Jugendlicher ohne Begleitung Erwachsener“ bestellen, der zwischen 60 und 125 Euro pro Strecke kostet.
Für Jugendliche von 12 bis 26 Jahren gelten Sondertarife, die Rabatte bei der Ticketzahlung und die kostenlose Beförderung eines Gepäckstücks bis 23 kg beinhalten.
Kleinkinder- und Kindertarife werden beim Kauf von Light-Tickets nicht verwendet. In diesem Fall gelten für Kleinkinder und Kinder die gleichen Ticketpreise wie für Erwachsene.
Referenzinformationen
Repräsentanz in Moskau: st. Mytnaya, Gebäude 1, Gebäude 1.
Informationsunterstützung in Russland: +7 (495) 221-82-00.
Für Mitglieder des MilleMiglia-Programms in Russland: Telefon +7 (495) 221-11-30, Fax +7 (495) 967-01-09.
Kundendienst (Ansprechpartner für Reklamationen):
- in Italien - E-Mail [email protected], tel. (+39) 06 656402;
- in Russland - E-Mail [email protected], Fax +7 (495) 995-04-10.
Offizielle Website in russischer Sprache: www.alitalia.com/ru_ru
Abflüge aller Alitalia-Flüge ab Moskau (ab 1. Februar 2021): Flughafen Scheremetjewo, Terminal E.
Andere Fluggesellschaften in Italien
Es gibt andere Fluggesellschaften in Italien, die internationale und inländische Passagierdienste anbieten. Wenn Sie eine Reise ins Mittelmeer und nach Europa planen, können Sie deren Dienste nutzen. Dazu gehören neben den Tochtergesellschaften von Alitalia:
- Air Dolomiti ist die führende Regionalfluggesellschaft in Norditalien.
- Air Italy - Inlands- und internationale Flüge in Italien, es gibt eine Repräsentanz in Russland.
- Blu-Express ist eine Low-Cost-Verbindung von Blue Panorama Airlines S. p.A., es gibt eine Repräsentanz in Russland.
- Ernest Airlines ist eine Billigfluggesellschaft mit internationalen Flügen.
- FlyValan - Flüge von Genua in europäische Städte.
- Charterfluggesellschaften: Blue Panorama Airlines (es gibt Flüge nach Russland), Mistral Air, Neos.
Abschluss
Alitalia ist eine beliebte Fluggesellschaft mit Verbindungen in alle Ecken der Welt.In Russland können Sie seine Dienste nutzen, wenn Sie aus 4 Städten abreisen.
Eine bequeme Buchung von Tickets über das Internet auf der russischsprachigen Website ist vorgesehen. Sie können aus verschiedenen Tarifen und Ausstattungsniveaus wählen, und wenn Sie häufig den Flugverkehr nutzen, können Sie von gewinnbringenden Treueprogrammen profitieren.
